Comment ré-inventer le concept de salon de coiffure pour enfants ?

Édité le : 13 novembre 2020
Par : Alexandra Robert

Les challenges :
Comment concevoir un salon de coiffure au service de tous les enfants ?
Comment optimiser la fréquentation du salon sur un marché de niche souvent peu rentable ?

Nos actions :
> Benchmark, analyse de comportements, décodage culturel
> Recherche d’opportunités.
> Création du concept du salon
> Positionnement de la marque
> Brief et suivi des différents prestataires pour garantir la cohérence du concept
> Stratégie marketing de lancement, d’acquisition et de fidélisation
> Pilotage de la stratégie digitale et ligne éditoriale

Le résultat
- > Un salon de coiffure innovant, engagé tant sur le plan social qu’environnemental
- > Un accroissement rapide de la base de clients
- > Un an après l’ouverture dans un contexte sanitaire difficile, le salon bénéficie d’une excellente notoriété
- > 5 étoiles pour 50 avis sur Google my Business et une remontée de la 5 ème à la 2 ème page des moteurs de recherche

Prendre en compte les besoins particuliers et proposer une expérience client adaptée

Se faire couper les cheveux ne coule pas de source pour tous les enfants, ce qui représente une difficulté pour les parents qui préfèrent, lorsque c’est trop compliqué, se tourner vers un coiffeur à domicile.

Il y a peu de coiffeurs réellement spécialisés pour l’enfant. La plupart du temps, ce sont des coiffeurs pour adultes qui coupent aussi les cheveux des enfants. Cela pose rapidement problème car une grande pression est mise sur l’enfant pour qu’il s’adapte aux contraintes de travail et au rythme soutenu des coiffeurs. Quant aux salons de coiffures, ils sont conçus pour un individu de référence, un adulte idéal en capacité de s’adapter dans son environnement. Si l’expérience peut déjà se révéler compliquée pour certains adultes (accessibilité difficile, bruits, lumière forte, agitation, regard des autres…), on imagine facilement que pour un enfant cela puisse représenter une réelle épreuve très mal vécue par les parents.

Dans le concept d’inclusion, c’est la société qui s’adapte pour permettre à une diversité d’individus de bénéficier des mêmes services.

La dirigeante Patricia et son co-équipier Stephen ont développé, au fil des années, une grande expérience dans la coiffure pour enfants. Les lieux dits s’est appuyé sur leurs connaissances des comportements de leurs clients, leurs gestes professionnels pour designer avec eux un service flexible, dans un lieu au mobilier adapté porté par une identité de marque ludique et décalée.

Nous sommes partis de l’idée que « qui peut le plus, peut le moins » : le carnet de RDV, la technique de coupe, le lieu se modulent pour accueillir toutes les personnes, quelles que soient leurs particularités, leurs inquiétudes à l’idée de se faire couper les cheveux. De 0 à 99 ans, le salon Pouce propose une expérience unique et décomplexée.

https://www.poucecoiffure.fr